HORARIO

Lunes A Sábado: 7 am A 7 pm

Domingo: 10 am A 3 pm

«Quienes somos»

En Mudanzas Fácil Colombia, sabemos que tus pertenencias son valiosas. Por eso, nos dedicamos a ofrecer un servicio de mudanza que combina calidad, cuidado y profesionalismo.

Nuestros vehículos furgón están equipados con todo lo necesario (lazos, cobijas, etc.) para asegurar que tus objetos lleguen en perfectas condiciones. Lo más importante es nuestro equipo: un grupo de expertos en manipulación y logística, comprometidos con el trato delicado y seguro de cada uno de tus enseres.

Estamos aquí para brindarte una mudanza sin estrés, pensada para tu tranquilidad.

COBERTURAS

Servicio Expreso, Privado, Exclusivo // Servicio compartido, Consolidado, dividido.

Conectamos cada ciudad, cada camino. Cobertura nacional garantizada.

- Bogotá – Valledupar – Maicao -Riohacha (cada 10 días o 3 veces al mes)

- Bogotá – Santa marta – Barranquilla – Cartagena (2 veces por semana)

- Bogotá – Sincelejo – Montería (2 veces por mes)

- Bogotá – Medellín – Montería – Sincelejo (2 veces por mes)

- Bogotá – Medellín (2 veces por semana)

- Bogotá – Cali (3 veces por semana)

- Bogotá – Eje cafetero – Cali (3 veces por semana ida y regreso)

- Bogotá – Boyacá (2 veces por semana)

- Bogotá – Santander (2 veces por semana)

- Bogotá – Yopal – Arauca (1 vez por semana)

- Bogotá – Villavicencio (3 veces por semana)

«Descubre todo lo que ofrecemos»

TERMINOS Y CONDICONES

Garantía: Por Perdidas o Daños

Siempre se informo a los clientes los términos y condiciones al solicitarle los datos para separar el servicio.
En servicio compartido no se da una hora exacta para recogida ni para la entrega los horarios se manejan según hayan llegado acuerdo en la cotización el cual se puede modificar.
Para algunos electrodomésticos y enseres no podemos dar garantía debido a su mala calidad ejemplo: vidrios inferiores a 4 milímetros, jarrones de cristal y cristalería en general no empacados por nosotros, nevera de vidrio o accesorios de vidrios externo o internos, pantallas curvas o liquidas, porcelanas, plantas o materas, espejos sin marco, marcos en yeso o agro merados o MDF. Estos enseres se pueden transportar bajo responsabilidad de nuestros clientes teniendo en cuento lo débil o frágiles que son aplica de todo servicio.
Para el traslado de televisores curvos o ultra delgados que no tengan sus cajas originales con sus icopores no tiene garantía en el transporte.
A los enseres y electrodomésticos que contiene espejos o vidrios delgados si no se contrata embalaje especializado o huacal para su transporte no aplica garantía.
Al trasladar moto con embalaje se da garantía por daños en la superficie no garantía mecánicas y que sean verificados antes de terminar la entrega y las que van sin embalaje o solamente cobija dentro del furgón no hay garantía.
En los servicios sin embalaje no se garantiza el estado de sus enseres a transportar.
En los servicios de transporte por carretera o urbano solo se garantiza daños menores siempre y cuando se haya hecho el embalaje para transportarlo.
Todo procedimiento o enseres adicionales deben ser informando al vendedor o coordinador de rutas de lo contrario nos exoneramos de la responsabilidad y pierde toda clase de garantía del servicio prestado así sea con los mismo colaboradores.
Recuerda no somos empresa de transporte de pasajeros.

Responsabilidad por Información y Retención del Anticipo por Imposibilidad de Servicio

1. Exactitud de la Información: El Cliente es el único y exclusivo responsable de suministrar la información completa y exacta requerida para la cotización y ejecución del servicio, incluyendo, medidas exactas (largo, ancho, alto), peso, estado del bien a trasladar, condiciones de acceso en los puntos de origen y destino, y la disponibilidad de personal propio para carga y descarga (si aplica).

2. Incumplimiento por Error del Cliente: Cualquier gasto, tiempo o estanbai extra o movilización adicional generado debido a la inexactitud de la información suministrada por el Cliente o la imposibilidad de ejecutar la carga/descarga por causas atribuibles al Cliente, será asumido por este.

3. Retención del Anticipo por Imposibilidad de Servicio: En caso de que el servicio no pueda ser ejecutado total o parcialmente por motivos imputables al Cliente (como la imposibilidad de cargar/descargar, medidas incorrectas que impidan la movilización o el uso del vehículo contratado, o ausencia del bien en el punto de recogida, vias en mal estado o bloqueos), Mudanzas Facil Colombia tendrá el derecho de retener el anticipo pagado (20% o 40% o 60%) a título de compensación por los gastos de movilización, costos de personal (salarios y viáticos), y daños operativos generados por el incumplimiento por parte del cliente.

Política De Responsabilidad:

Se exonera de responsabilidades llegado el caso de ir en los enseres armamento, intendencias de fuerzas armadas y dotaciones, explosivos, narcóticos, estupefacientes o cualquier elemento al margen de las leyes colombianas.
Se solicita firma del inventario, términos y condiciones junto con cedula para una foto de quien recibe en algunos caso en especifico.
Se exonera de responsabilidades después de entregado.

POLIZA O SEGURO:

El servicio de seguro no es obligatorio tomarlo, pero recuerde que este cubre en siniestros o hurto (no cubre daños menores). En caso de un siniestro o hurto si no tiene seguro no nos hacemos responsables.
Si toma el servicio de póliza se debe pagar el 100% un día antes al servicio.
Si paga la póliza y por algún motivo cancela en servicio no hay retorno o reintegro del dinero ya que un servicio ajeno a Mudanzas Fácil Colombia.
El cubrimiento de la póliza finaliza una vez entregado su envió o mercancía.
Al solicitar la póliza debe tener en avaluó de su mudanza o envió desglosando el valor de unidad por unidad.
Recuerde que la asegurado tiene sus propios términos, condiciones y coberturas los invitamos a que los verifique.
Si toma la póliza o seguro y sucede un siniestro por perdidas el cliente debe hacer todo el proceso con la aseguradora.
Mudanzas Fácil Colombia no tiene injerencia sobre las decisiones de la aseguradora.
Los vehículos son todos monitoreados 24/7.

Motivos Para Incremento En El Costo Acordado En La Venta:

Movimientos adicionales no mencionados en la cotización como lo son: escaleras, fachadas, hulk, ventanas o terrazas, sótanos.
Enseres no mencionados o en tamaños no mencionados en la contratación ejemplos: nevera y es un nevecon o informan cama doble de 1.40×1.90 y resulta ser una cama King o Queen.
Cuando no nombran distancia la cual supera 80 metros desde donde queda el vehículo asía la escalera o elevador.
Cuando hay que subir elementos por escalera y no fue estipulado en la contratación.
Desarme de nevera o nevecon, ventanas, puertas y muebles no estipulados.
No realizamos plomería o electricidad, manipulación de hidráulicas etc.
El anclaje de televisores, cuadros, cortinas se hacen pero deben ser cotizado con anterioridad y el costo es adicional es opcional.
Que la cantidad de bolsas, cajas, maletas, lonas, canastos plasticos sean mas de los indicados.

Tamaños De Las Cajas

Las cajas no deben superar los 50 kilos de pesos.
Los tamaños de cajas:

Caja pequeña menor a 40x40x20cm.
Caja mediana menor a 50x50x40cm.
Caja grande menor a 60x60x50.

Servicio De Bodegaje:

La no comunicación efectiva durante 60 días calendarios si un previo aviso se da por abandono y se procede a donarlo.
El no pago de su arriendo por 60 días se procese a donarlo a tercero que los quieran recibir y no somos corresponsables.
Para hacer retiros parciales se debe estar al día con sus pagos y tener la copia original de su inventario y hacer el descargue del mismo.
Solo se permite una vez por mes.
Recuerde cada movimiento tiene costo adicional.
Solo se permite el ingreso del titular o el represente de la mercancía.
A las empresas que les prestamos servicios no están exoneradas de este reglamento.

FORMA DE PAGO:

Los pagos se deben hacer según el acuerdo que se haya llegado y por los medios estipulados al contratar con el vendedor.
Personas Natural: anticipo del 20% unos dia antes a la fecha del cargue, luego al momento del cargue el otro anticipo del 40% y al entrega antes del descargue el saldo del 40% .
Para empresas o personas juridicas: anticipo del 80% un día antes a la fecha del cargue, luego al momento de la entrega antes del descargue el saldo del 20% .
Si no tiene la totalidad del pago puede retener elementos hasta que cancelen pero puede acarrear costo por adicionales si toca retirarse y regresar.